よくある質問

冬割について

Q

冬割を利用したいがどのように申し込みをしたらよいか?

A

「さぁ!サッポロ冬も泊ってスマイルキャンペーン」公式ホームページより対象の宿泊施設や旅行会社を選んでいただき直接連絡をしていただくか、ご希望の宿泊施設・旅行会社・OTA(インターネット専用旅行会社)のホームページより冬割対象の商品を申し込みしていただけます。

Q

OTA(インターネット専用旅行会社)での申込の場合、OTA各社のポイントの利用は可能か

A

ポイントの利用可否・割引クーポン等との併用可否につきましては、販売する旅行会社・OTA(インターネット専用旅行会社)各社様の規定によります。購入先へご確認いただけますでしょうか。事務局としてはポイント使用に対して特に規制は設けておりません。

Q

未成年者も冬割で購入できますか? 未成年者でもクーポン券をもらえるのか。

A

お子様・乳幼児でも宿泊金額が1泊6,000円以上であれば冬割が適用されます。その場合はクーポン券もお渡しいたします。

Q

冬割には使用上限はありますか?

A

購入回数に制限はございませんが、連泊の場合は5泊までの適用とさせていただいております。

Q

外国人でも利用できますか?

A

利用可能です。

Q

冬割割引分やクーポン券利用分の領収書は発行してもらえますか?

A

冬割・クーポン券ご利用とも割引部分への領収書・レシートの発行はできません。差額の支払いが発生した精算分のみの発行が可能です。

Q

コロナの感染拡大に伴って冬割が中止になることがありますか?中止となった場合のキャンセル料はどうなりますか?

A

北海道の警戒ステージが3以上で、道が外出や往来の自粛要請を行った場合、札幌市が冬割事業の中止または一時停止を判断する場合があります。また、宿泊者の居住地が感染症により国等の緊急事態宣言の発令期間中で、札幌市がその居住地からの利用停止を判断する場合もあります。その際のキャンセル料はお客様からはいただきません。

Q

冬割を利用して予約をしたが都合によりキャンセルしたい。その際のキャンセル料はどのようになるか?

A

キャンセル料は宿泊施設又は旅行会社・OTA(インターネット専用旅行会社)の規定により発生しますが、基準となる宿泊代金または旅行代金は冬割割引前の代金となります。

クーポン券について

Q

連泊の場合、チェックイン時に泊数分のクーポン券をもらえますか?

A

原則は宿泊日ごとの配布となります。ただし、宿泊施設の判断により、最大5連泊分まではチェックイン時に配布することがあります。

Q

冬割割引分やクーポン券利用分の領収書は発行してもらえますか?

A

冬割・クーポン券ご利用とも割引部分への領収書・レシートの発行はできません。差額の支払いが発生した精算分のみの発行が可能です。

Q

クーポン券は市内で乗降車するタクシーで利用可とあるが降車も市内でないといけませんか

A

札幌市事業であることから札幌市内のタクシー事業者をご利用の場合で乗車または降車が札幌市内になります。市外降車については各社の営業走行範囲に準じます。

Q

クーポン利用可能施設について何を見れば、情報詳細が載っていますか?

A

公式ホームページにてご利用可能店舗一覧・MAP等をご案内しております。クーポン券の表面に公式ホームページのQRコードを記載しておりますのでご利用ください。また利用可能店舗には、ステッカーも掲示させていただく予定です。

Q

クーポン券を転売しても良いですか?

A

金券ショップに持ち込む、ネットオークションに出品するなど、クーポン券を転売することは固く禁止しております。

Q

クーポン券を譲渡しても良いですか?

A

クーポン券の「譲渡、転売、換金、払い戻し、再発行」はできません。要綱で固く禁止されています。

Q

クーポン券はいつから、いつまで使えますか?

A

冬割利用のチェックイン日からチェックアウト日です。宿泊施設でクーポン券の表面に有効期限を記入しております。受け取る際は必ず期限内である事をお確かめください。期限が過ぎたものやもぎりがないものを受け取った場合はお使いになれません。万が一期限の記載がない場合、コールセンターにご連絡をお願いします。

Q

クーポン券は一度に何枚利用できますか?

A

何枚でも利用可能ですが、お釣りは出ませんのでご注意ください。

Q

クーポン券を紛失してしまいましたが再発行してもらえますか?

A

再発行は承っておりません。

Q

クーポン券で購入した商品は返品できますか?

A

返品可能かは登録店舗の判断となりますが、返金はできませんのでご了承ください。(※換金行為にあたるため)

Q

地域共通クーポンなど他の割引券と併用できますか?

A

当事務局としては併用の禁止はしておりませんが、登録店舗によってまたは商品によって併用できない可能性があります。ご利用前に登録店舗にご確認ください。

本事業について

Q

「さぁ!サッポロ冬割」「さぁ!サッポロ冬も泊まってスマイルクーポン」とはなんですか?(どんな制度ですか?)

A

新型コロナウイルス感染症により影響を受けた観光産業に携わる事業者への支援、および消費者のみなさまの需要喚起を下支えする目的で、宿泊費用の補填と、市内登録店舗等で使用できるクーポン券を配布する事業です。

Q

事業の目的はなんですか?

A

新型コロナウイルス感染症により影響を受けた宿泊関連事業者への経済対策、および消費者のみなさまの札幌市内での宿泊需要喚起を下支えすることを目的としています。

Q

事業の実施主体はどこですか?

A

札幌市です。

Q

Go to トラベル キャンペーンとサッポロ冬割の併用はできますか?

A

Go to トラベルキャンペーンとの併用は可能です。Go to割引後の価格が6,000円以上の場合に冬割が適用になります。Go to トラベル事業に関するお問合せは、Go to トラベル事務局へお問合せください。 「Go to トラベル 旅行者向け公式サイト」https://goto.jata-net.or.jp/

新型コロナウイルス感染症
(COVID-19)に関する情報

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